购买行为分析 消费者购买行为分析 业务市场购买行为分析
购买行为分析 消费者购买行为分析 业务市场购买行为分析
消费者购买行为分析 宝洁公司这样认为 位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略 的源泉,几乎世界上所有的营销企业,包括宝洁,无一例外 的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说, 消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门 课程。 百事可乐认为: 百事可乐的高级经理曾说:"当我了解了行为学的方法后, 所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰,过去的种种困惑与 困难都无影无踪,我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣
消费者购买行为分析 – 宝洁公司这样认为 一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略 的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外 的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说， 消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门 课程。 – 百事可乐认为： 百事可乐的高级经理曾说："当我了解了行为学的方法后， 所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与 困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣
消费者购买行为分析 典型案例: 家乐氏鸡精刚上市,广告中描述了一个年轻的主妇述说家 乐鸡精是如何使她节省了大量时间,而同时又能做出好的晚 餐,欢快的音乐及洁净的背景。产品上市三个月后,几乎没 有销售产生。 之后研究表明,主妇们从个人角度认为,这是一个好 品,但她们都一致担心购买这种产品会使家人对她产生一种 不称职的主妇的感觉。 广告改为诉求"使用家乐氏,饭菜味道更好"之后,销售 马上大幅增加
消费者购买行为分析 –典型案例： 家乐氏鸡精刚上市，广告中描述了一个年轻的主妇述说家 乐鸡精是如何使她节省了大量时间，而同时又能做出好的晚 餐，欢快的音乐及洁净的背景。产品上市三个月后，几乎没 有销售产生。 之后研究表明，主妇们从个人角度认为，这是一个好产 品，但她们都一致担心购买这种产品会使家人对她产生一种 不称职的主妇的感觉。 广告改为诉求"使用家乐氏，饭菜味道更好"之后，销售 马上大幅增加
消费者购买行为分析 关于消费市场的关键问题 该市场由谁构成?(购买者) 该市场购买什么?(购买对象) 该市场为何购买?(购买目的) 谁参与购买行为?(购买组织) 该市场怎样购买?(购买行动) 该市场何时购买?(购买时间) 该市场何地购买?(购买地点)
消费者购买行为分析 – 关于消费市场的关键问题 • 该市场由谁构成？ （购买者） • 该市场购买什么？ （购买对象） • 该市场为何购买？ （购买目的） • 谁参与购买行为？ （购买组织） • 该市场怎样购买？ （购买行动） • 该市场何时购买？ （购买时间） • 该市场何地购买？ （购买地点）
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