消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 文化(文化、亚文化、社会阶层) 参考群体 家庭 角色和地位 年龄和生命周期阶段 职业 生活方式 心理因素
消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 – 文化（文化、亚文化、社会阶层） – 参考群体 – 家庭 – 角色和地位 – 年龄和生命周期阶段 – 职业 – 生活方式 – 心理因素
消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 文化因素 文化:人类欲望和行为最基本的决定因素 具体表现为人的价值观 亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会 化的较小的群体 民族群体、宗教群体、地理区域等 次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的 特征差异 中国:50年代、60年代、70年代
消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 – 文化因素 • 文化:人类欲望和行为最基本的决定因素 – 具体表现为人的价值观 • 亚文化:每一文化所包含的更具有认同感和社会 化的较小的群体 – 民族群体、宗教群体、地理区域等 • 次文化:文化的价值观念随时间变化所体现出的 特征差异 – 中国：50年代、60年代、70年代
消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 文化因素 社会阶层 在一个社会中具有相对的同质性和持久性的 群体,它们是按等级排列的,每一阶层成员 具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式 特征 相似性 层次性 综合性 可变性
消费者购买行为分析 购买者特征影响因素分析 – 文化因素 • 社会阶层 – 在一个社会中具有相对的同质性和持久性的 群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员 具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式 – 特征 »相似性 »层次性 »综合性 »可变性