谈话时不直视对方眼睛 3、民族习俗 可扫视对方眼神或表情 (二)礼貌接待礼貌语言 1起立迎接来访者,示意坐位,“请进”! “请坐”! 2欢迎您前来咨询,谢谢您的信任”。 “我愿提供心理学帮助”、“请填表格
3、民族习俗 谈话时不直视对方眼睛 可扫视对方眼神或表情 （二）礼貌接待礼貌语言 1.起立迎接来访者，示意坐位，“请进”！ “请坐”！ 2.“欢迎您前来咨询，谢谢您的信任”。 “我愿提供心理学帮助”、“请填表格
(三)间接询问求助者,不可逼问 间接询问:“我在哪方面能向您提供帮助” 直接逼问:“您找我什么事?说吧!” (四)询问结東明确表态,能否提供帮助。 (五)简要向求助者说明心理咨询性质,使 求助者了解什么是心理咨询?能解决什么问题? 而不能解决什么问题。 (六)与求助者协商,确定咨询方式。(见 本节“相关知识” (七)问题归类。不同类别的心理问题,有 其特点,是咨询工作针对性的依据
（三）间接询问求助者，不可逼问 间接询问：“我在哪方面能向您提供帮助” 直接逼问：“您找我什么事？说吧！” （四）询问结束,明确表态,能否提供帮助。 （五）简要向求助者说明心理咨询性质，使 求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？ 而不能解决什么问题。 （六）与求助者协商，确定咨询方式。（见 本节“相关知识” （七）问题归类。不同类别的心理问题，有 其特点，是咨询工作针对性的依据
三、相关知识 (一)社交中第一印象的重要性 印象:是指存留在个体(认知主体)头脑 的认知客体的形象。 第一印象:亦称初次印象,素不相识的两 个个体第一次见面时形成的印象。 L良好咨询关系对、临床资料收集重要影响 咨询效果 2第一印象→确立咨询关系→关键作用 3第一印象不良→收集资料遇阻→求助者不 愿向不信任的人敞开内心世界
三、相关知识 （一）社交中第一印象的重要性 印象：是指存留在个体（认知主体）头脑 的认知客体的形象。 第一印象：亦称初次印象，素不相识的两 个个体第一次见面时形成的印象。 1.良好咨询关系对 2.第一印象→确立咨询关系→关键作用 3.第一印象不良→收集资料遇阻→求助者不 愿向不信任的人敞开内心世界。 临床资料收集 咨询效果 重要影响
(二)心理咨询保密原则的重要性 <心理诊断中,收集求询者资料,包括个 人生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚 姻、交友、工作等情况,均在保密之列。不可 泄露。 2心理测量结果也属保密范围 (三)心理咨询工作的对象、性质与范围,求 助者的权利与义务,心理咨询各种形式,见第 六章“咨询心理学”有关部份
（二）心理咨询保密原则的重要性 1.心理诊断中，收集求询者资料，包括个 人生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚 姻、交友、工作等情况，均在保密之列。不可 泄露。 2.心理测量结果也属保密范围。 （三）心理咨询工作的对象、性质与范围，求 助者的权利与义务，心理咨询各种形式，见第 六章“咨询心理学”有关部份
(四)归类几种方法介绍: 逻辑分类法-心理问题的表现形式分类 表现 婚姻|家庭心理成长社交适躯体其他 恋爱 形式 发育 应人际 关系疾病 问题严 重程度轻、中、重 问题的生物学原因 般原认知原因 因 社会原因 问题的躯体情况 具体原本人的人格因素 因 具体压力特点
（四）归类几种方法介绍: 逻辑分类法----心理问题的表现形式分类 表现 形式 恋爱 婚姻 家庭 心理成长 发育 社交适 应人际 关系 躯体 疾病 其他 问题严 重程度 轻、中、重 问题的 一般原 因 生物学原因 认知原因 社会原因 问题的 具体原 因 躯体情况 本人的人格因素 具体压力特点