《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 512Cs的构成要素及设计 1.理念识别系统(MIS) 令1)理念识别系统的含义 令理念识别系统( mind identity system)又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求,以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向 是企业文化战略整合的核心识别系统
5.1.2 CIS的构成要素及设计 1．理念识别系统（MIS） ❖1）理念识别系统的含义 ❖ 理念识别系统（mind identity system）又称理 念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战 略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的 指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它 是企业文化战略整合的核心识别系统。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2)理念识别系统设计的内容 令①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务;经营方针即是企业经营战略目标及其路线 令②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则,是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。 令③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的,靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。 令④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V"经营作风 令⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现
2）理念识别系统设计的内容 ❖ ①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企 业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社 会提供服务；经营方针即是企业经营战略目标及其路线。 ❖ ②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原 则，是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的 运用和体现。 ❖ ③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的，靠社会 舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。 ❖ ④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名 连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。 ❖ ⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 3)企业理念设计的原则与评估标准 令(1)企业目标。即理念应反映企业的生存意义,企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标 令(2)公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同,有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。 令(3)信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同, 体现创造性 令(4)审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起
3）企业理念设计的原则与评估标准 ❖ （1）企业目标。即理念应反映企业的生存意义，企业家 的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。 ❖ （2）公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、 心理评价。内外公众要能认同，有正确的理解。公众心理 是企业竞争的主战场。 ❖ （3）信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同， 体现创造性。 ❖ （4）审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美 语言融合在一起。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2.行为识别系统(BS) 1)行为识别系统的含义 行为识别系统( behavior identity system)又称行为统一化, 是指在企业实际经营过程中,对所有企业行为,员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理,以便形成 统一的企业形象,便于统一的经营管理
2．行为识别系统（BIS ） ❖ 1）行为识别系统的含义 ❖ 行为识别系统（behavior identity system）又称行为统一化， 是指在企业实际经营过程中，对所有企业行为，员工操作 行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成 统一的企业形象，便于统一的经营管理。 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作
《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作 2)企业行为识别的特点 (1)行为识别的统一性 (2)行为识别的独特性 286
2）企业行为识别的特点 （1）行为识别的统一性 （2）行为识别的独特性 《连锁商业营销与管理》 唐树伶制作