第三章分析消费者市场与购买行为 市场营销学 消费者的购买对象 →教学大纲 教学内容 →教学案例 依据人们购买、消费的习惯: →教学参考 1.便利品; 2.选购品 3.特殊 4.未觅求品。 二、依据产品的有形与否:有形产品(物 品),无形产品(服务) 三、依据产品耐用性:耐用品,非耐用品
第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page 6 第二节 消费者的购买对象 一、依据人们购买、消费的习惯： 1. 便利品； 2. 选购品； 3. 特殊品； 4. 未觅求品。 二、依据产品的有形与否：有形产品（物 品），无形产品（服务）。 三、依据产品耐用性：耐用品，非耐用品
第三章分析消费者市场与购买行为 市场营销学 节消费购到的 →教学大纲 教学内容 →教学案例 收集信息 →教学参考 认识需要 决定购买购后感受 评价选择
第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page 7 认识需要 评价选择 收集信息 决定购买 购后感受 第三节 消费者购买的决策过程
第三章分析消费者市场与购买行为 市场营销学 消费者如何认识需要 →教学大纲 教学内容 →教学案例 消费者 肖费者 →教学参考 现实的状况 追求的状况 发现 不同程度差距 认识需要
第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page 8 一、 消费者如何认识需要 消费者 现实的状况 消费者 追求的状况 发现 不同程度差距 认识需要
第三章分析消费者市场与购买行为 市场营销学 当费者如何收集 →教学大纲 教学内容 1、收集信息可以避免决策失误,减 →教学案例 →教学参考 立即购买 继续收集 认识到需要 信息 留存记忆 不收集 信息 Page 9
第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page 9 二、 消费者如何收集信息 1、收集信息可以避免决策失误，减少购买风险。 认识到需要 立即购买 留存记忆 继续收集 信息 不收集 信息
第三章分析消费者市场与购买行为 市场营销学 消费者决策中的信息搜寻 →教学大纲 教学内容 需要什么样的 停止收集 →教学案例 评价标准 每一备 信息 能据 选方案 ⊙教学参考认 此做 在每种 出决 到 评价标 策吗 准上的 求 表现水 不 存在哪些备选 继续收集 平如何 ↓方案? 能 信息
第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page 10 消费者决策中的信息搜寻 认 识 到 需 求 需要什么样的 评价标准？ 存在哪些备选 方案？ 每一备 选方案 在每种 评价标 准上的 表现水 平如何 ？ 能据 此做 出决 策吗 ？ 能 不 能 停止收集 信息 继续收集 信息