商品的安全卫生性除包括对商品使用者的安全卫生保障外，按照现代观念考虑，还应 包括不给第三者的人身安全、健康，即社会和人类的生存环境造成危害，如空气污染、水源 污染、噪声、辐射、废弃物污染等现代社会问题。在现代社会中，有关安全卫生的社会要求 正愈来愈受到人们的重视，环境保护问题已成为当今社会的一大主题。 (三)审美性 审美性是商品能够满足人们审美需要的属性。 随着社会的进步和商品生产的极大发展，人们已不再仅仅满足于物质需求，而对商品 有了较高的精神要求。现代社会中，人们不仅要求商品要实用，而且还要求商品能给人以美 的享受，体现人们的自身价值，这就要求商品要有物质方面的实用价值与精神方面的审美价 值的高度统一，要求商品既实用又美观。 商品的审美属性主要表现在商品的形态、色泽、质地、结构、气味、味道和品种多样化 等方面。商品的审美性已成为提高商品竞争能力的重要手段之一。 根据所示图片，比较不同商品不同的审美要求。 (四)寿命和可靠性 寿命，说明商品的耐用程度。不同的商品其寿命的表示方法和内容也可能不一样。有些 商品，它们的寿命主要是指储存寿命，即在规定条件下使用性能不失效的储存总时间，例如， 食品的保质期、医药商品和化妆品的有效期等。对于大多数工业品商品，其寿命是指使用寿 命，即该商品在规定的使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间，它体现了商品能按规 定用途正常工作的时间性的质量特性，如电灯泡的连续照明时间、电池的连续放电时间等。 可靠性是商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。它是与商品在使用过 程中的稳定性和无故障性联系在一起的质量特性，是评价机电类商品质量的主要指标之一。 要求商品坚固耐用、寿命长是消费者的普遍愿望，这也是商品质量的一个重要方面。 (五)经济性 就是常说的“物美价廉”。 除此以外，商品质量的经济性要求还包括是商品价格与使用费用的最佳匹配。即优质与 低成本(价格)和低使用维护费的统一。 (六)信息性 信息性是指应为消费者提供的关于商品的有用信息，主要包括：商品名称、用途、规格、 型号、重量、原材料或成分；生产厂名、厂址、生产日期、保质期或有效期；商标、质量检 验标志、生产许可证、卫生许可证；储存条件；安装使用、维护方法和注意事项；安全警告； 售后服务内容等。这些信息的提供有利于消费者了解商品、比较选购、正确使用、合理维护 和安全储存商品，并能使消费者在其权益受到侵害时，进行自我保护。 三、影响商品质量的因素 （一） 生产过程中影响商品质量的因素 商品质量产生、形成于商品的生产过程，生产过程是影响商品质量的根本因素。 1．产品开发设计 设计合理、质量高，才有可能生产出高质量的商品，如果产品在设计时存在某些本质性 质量缺陷，就不可能生产出高质量的商品。 2．原材料 原材料是构成商品的物质基础，其质量是决定商品质量的重要因素。不同原材料生产 出的商品，在性能、质量、品种上就会不同，这主要是因为不同原材料在成分、性质、结构 等方面的差异引起的
商品的安全卫生性除包括对商品使用者的安全卫生保障外，按照现代观念考虑，还应 包括不给第三者的人身安全、健康，即社会和人类的生存环境造成危害，如空气污染、水源 污染、噪声、辐射、废弃物污染等现代社会问题。在现代社会中，有关安全卫生的社会要求 正愈来愈受到人们的重视，环境保护问题已成为当今社会的一大主题。 (三)审美性 审美性是商品能够满足人们审美需要的属性。 随着社会的进步和商品生产的极大发展，人们已不再仅仅满足于物质需求，而对商品 有了较高的精神要求。现代社会中，人们不仅要求商品要实用，而且还要求商品能给人以美 的享受，体现人们的自身价值，这就要求商品要有物质方面的实用价值与精神方面的审美价 值的高度统一，要求商品既实用又美观。 商品的审美属性主要表现在商品的形态、色泽、质地、结构、气味、味道和品种多样化 等方面。商品的审美性已成为提高商品竞争能力的重要手段之一。 根据所示图片，比较不同商品不同的审美要求。 (四)寿命和可靠性 寿命，说明商品的耐用程度。不同的商品其寿命的表示方法和内容也可能不一样。有些 商品，它们的寿命主要是指储存寿命，即在规定条件下使用性能不失效的储存总时间，例如， 食品的保质期、医药商品和化妆品的有效期等。对于大多数工业品商品，其寿命是指使用寿 命，即该商品在规定的使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间，它体现了商品能按规 定用途正常工作的时间性的质量特性，如电灯泡的连续照明时间、电池的连续放电时间等。 可靠性是商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。它是与商品在使用过 程中的稳定性和无故障性联系在一起的质量特性，是评价机电类商品质量的主要指标之一。 要求商品坚固耐用、寿命长是消费者的普遍愿望，这也是商品质量的一个重要方面。 (五)经济性 就是常说的“物美价廉”。 除此以外，商品质量的经济性要求还包括是商品价格与使用费用的最佳匹配。即优质与 低成本(价格)和低使用维护费的统一。 (六)信息性 信息性是指应为消费者提供的关于商品的有用信息，主要包括：商品名称、用途、规格、 型号、重量、原材料或成分；生产厂名、厂址、生产日期、保质期或有效期；商标、质量检 验标志、生产许可证、卫生许可证；储存条件；安装使用、维护方法和注意事项；安全警告； 售后服务内容等。这些信息的提供有利于消费者了解商品、比较选购、正确使用、合理维护 和安全储存商品，并能使消费者在其权益受到侵害时，进行自我保护。 三、影响商品质量的因素 （一） 生产过程中影响商品质量的因素 商品质量产生、形成于商品的生产过程，生产过程是影响商品质量的根本因素。 1．产品开发设计 设计合理、质量高，才有可能生产出高质量的商品，如果产品在设计时存在某些本质性 质量缺陷，就不可能生产出高质量的商品。 2．原材料 原材料是构成商品的物质基础，其质量是决定商品质量的重要因素。不同原材料生产 出的商品，在性能、质量、品种上就会不同，这主要是因为不同原材料在成分、性质、结构 等方面的差异引起的
3．生产工艺 商品的有用性及外形、宏观结构等，都是在生产过程中形成的，因此生产工艺对商品质 量同样具有决定性作用。同样的原材料在不同的工艺路线下可形成不同的商品品种和质量。 4．质量控制 质量控制是指从原材料到制成品整个制造过程的质量控制，包括原材料质量控制、设 备和工具的质量控制、工艺条件和工作质量控制等。 5．商品包装与检验 商品包装可以减少和防止外界困家对商品内在质量的影响，并能装饰、美化商品，以便 于商品的储运、销售和使用，甚至还可以增加商品的价值。 （二）流通过程中影响商品质量的因素 流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的整个过程。这个过程包括商品的运 输、贮藏保管和销售等环节，在这些环节中同样存在着影响商品质量的各种因素，由于这些 因素的作用使得商品质量不断降低。 （三）消费(使用)过程中影响商品质量的因素 商品在消费(使用)过程中，如商品的使用范围和条件、商品的使用方法以及维护保养， 甚至商品使用后的废弃处理等都影响着商品质量。 第三节 商品标准 一、商品标准 （一）商品标准的定义 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为 基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依 据。 （二）商品标准的种类 1． 2. 3． 正式标准 试样标准 按严格程度分 文件标准：即用文字形式对商品质量各方面加以明确的规定 实物标准：双方协商，以实物样本作为交易和验收的依据、商品的封样 按形式分 按性质划分 技术标准 经济标准 管理标准
3．生产工艺 商品的有用性及外形、宏观结构等，都是在生产过程中形成的，因此生产工艺对商品质 量同样具有决定性作用。同样的原材料在不同的工艺路线下可形成不同的商品品种和质量。 4．质量控制 质量控制是指从原材料到制成品整个制造过程的质量控制，包括原材料质量控制、设 备和工具的质量控制、工艺条件和工作质量控制等。 5．商品包装与检验 商品包装可以减少和防止外界困家对商品内在质量的影响，并能装饰、美化商品，以便 于商品的储运、销售和使用，甚至还可以增加商品的价值。 （二）流通过程中影响商品质量的因素 流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的整个过程。这个过程包括商品的运 输、贮藏保管和销售等环节，在这些环节中同样存在着影响商品质量的各种因素，由于这些 因素的作用使得商品质量不断降低。 （三）消费(使用)过程中影响商品质量的因素 商品在消费(使用)过程中，如商品的使用范围和条件、商品的使用方法以及维护保养， 甚至商品使用后的废弃处理等都影响着商品质量。 第三节 商品标准 一、商品标准 （一）商品标准的定义 标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为 基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依 据。 （二）商品标准的种类 1． 2. 3． 正式标准 试样标准 按严格程度分 文件标准：即用文字形式对商品质量各方面加以明确的规定 实物标准：双方协商，以实物样本作为交易和验收的依据、商品的封样 按形式分 按性质划分 技术标准 经济标准 管理标准