第一讲市场营销概述
1 第一讲 市场营销概述
市场营销的核心概念 定义:市场营销是个人或团体通过创造、提供 出售,并同他人交换产品和价值以满足其需要 和欲望的一种社会活动和管理过程 需要 产品 价值 欲望和(商品、成本和和交易和网络市场营销者 交换 关系 需求 服务与 创意 满意 与顾客
2 市场营销的核心概念 • 定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供 出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要 和欲望的一种社会活动和管理过程。 需要、 欲望和 需求 产品 （商品、 服务与 创意） 价值、 成本和 满意 交换 和交易 关系 和网络 市场 营销者 与顾客
宏观营销和微观营销 宏观市场营销微观市场营销 出发点以整个社会经济系以个别全业为出发 统为出发点和基础点和基础 产品和服务如何经如何利用有限资源 研究济地从生产领域进创造出满足需要的 入消费领域,并使产品和服务,实现 重点社会供求达到有效交换,获取经济利 平衡。 益
3 宏观营销和微观营销 宏观市场营销 微观市场营销 出发点 以整个社会经济系 统为出发点和基础 以个别企业为出发 点和基础 研究 重点 产品和服务如何经 济地从生产领域进 入消费领域，并使 社会供求达到有效 平衡。 如何利用有限资源 创造出满足需要的 产品和服务，实现 交换，获取经济利 益
市场营销的发展过程 萌芽期 成形期 成熟期 20世纪初 20世纪 20世纪 至20年代 20年代 50年代 至40年代 以后
4 市场营销的发展过程 萌芽期 20世纪初 至20年代 成形期 20世纪 20年代 至40年代 成熟期 20世纪 50年代 以后
企业经营观念的变化 生产观念 产品观念 推销观念 主要关心提 主要依靠提 强调积极的 高劳动效率 高产品质量 市场推销活 和降低生产 和性能来赢 动,把顾客 成本。 得市场。 放在被动的 地位。 以企业资源为中心,以企业需求为导向
5 企业经营观念的变化 主要关心提 高劳动效率 和降低生产 成本。 生产观念 产品观念 推销观念 主要依靠提 高产品质量 和性能来赢 得市场。 强调积极的 市场推销活 动，把顾客 放在被动的 地位。 以企业资源为中心，以企业需求为导向