危機應變計畫的內涵 (一)決定負責統籌工作的人員 (二)選擇並訓練危機反應小組 (三)發展明確且持續的策略及程序 (四)指定聯絡人 (五)與社區有關貪源團體建立工作關係 (六)成立電話連絡網
6 危機應變計畫的內涵 (一) 決定負責統籌工作的人員 (二) 選擇並訓練危機反應小組 (三) 發展明確且持續的策略及程序 (四) 指定聯絡人 (五) 與社區有關資源團體建立工作關係 (六) 成立電話連絡網
(七)提供支援人員的工作場所 (八)設計記錄資料的格式 (九)設計代碼糸統( code system) (十)委請律師檢視危機反應程序 (十一)模擬演練及討論
7 (七) 提供支援人員的工作場所 (八) 設計記錄資料的格式 (九) 設計代碼系統（code system） (十) 委請律師檢視危機反應程序 (十一) 模擬演練及討論
校園危機案例分析 (一)領導 黑函中傷 2.工友拒退職集體抗爭 3.幹部爭寵 4.暴力傾向之同事 5.操守不佳之同事 6.誣控濫告之同事 7.謠
8 校園危機案例分析 (一) 領導 1. 黑函中傷 2. 工友拒退職集體抗爭 3. 幹部爭寵 4. 暴力傾向之同事 5. 操守不佳之同事 6. 誣控濫告之同事 7. 謠言