第2章电子商务基础知识 第2章电子商务基础知识 2.1电子商务的功能 2.2电子商务的分类 2.3电子商务模式 2.4网络市场的四个层次
第2章 电子商务基础知识 1 第2章 电子商务基础知识 2.1 电子商务的功能 2.2 电子商务的分类 2.3 电子商务模式 2.4 网络市场的四个层次
第2章电子商务基础知识 2.1电子商务的功能 电子商务可提供网 上交易和管理等全过程 广告宣传 的服务,因此它具有以 咨询洽谈 下功能 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
第2章 电子商务基础知识 2 2.1 电子商务的功能 电子商务可提供网 上交易和管理等全过程 的服务，因此它具有以 下功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
第2章电子商务基础知识 1、广告宣传 1、电子商务可凭借企业的Web服务器和浏览,在 Internet上发播各类商业信息 2、客户可借助网上的检索工具( Search)迅速地找到所 需商品信息,而商家可利用网上主页( Home page) 和电子邮件(Ema)在全球范围内作广告宣传 3、与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉, 而给顾客的信息量却最为丰富
第2章 电子商务基础知识 3 1、广告宣传 1、电子商务可凭借企业的Web服务器和浏览，在 Internet上发播各类商业信息。 2、客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所 需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page) 和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。 3、与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉， 而给顾客的信息量却最为丰富
第2章电子商务基础知识 2、咨询治谈 1、电子商务可借助非实时的电子邮件(Ema), 新闻组( News Group)和实时的讨论组(chat)来 了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进 步的需求,还可用网上的白板会议 ( Whiteboard conference)来交流即时的图形 信息 2、网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限 制、提供多种方便的异地交谈形式 4
第2章 电子商务基础知识 4 2、咨询洽谈 1、电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)， 新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来 了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference)来交流即时的图形 信息。 2、网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限 制、提供多种方便的异地交谈形式
第2章电子商务基础知识 3、网上订购 1、电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订 购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十 分友好的订购提示信息和订购交互格式框 2、当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息 单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的 方式使客户和商家的商业信息不会泄漏
第2章 电子商务基础知识 5 3、网上订购 1、 电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订 购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十 分友好的订购提示信息和订购交互格式框。 2、 当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息 单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的 方式使客户和商家的商业信息不会泄漏