创新思维与现代设计汇报 精益医疗 第一组：马志阳宫世明罗志平
创新思维与现代设计汇报 精益医疗 第一组：马志阳 宫世明 罗志平
设计过程 ·需求发现 ·初步设计 ·设计细化与执行 ·产品完成与展示 ·小组分工 ·反思与总结
设计过程 • 需求发现 • 初步设计 • 设计细化与执行 • 产品完成与展示 • 小组分工 • 反思与总结
就医现状：程序繁杂，耗时耗力 程序繁杂，耗时长。 工千挂号时间表至加：W下中i1 州任孙理 取药厅 图左是人们取药的忙碌和混乱情形 图右是人们排着长队挂号
就医现状：程序繁杂，耗时耗力 • 程序繁杂，耗时长。 图左是人们取药的忙碌和混乱情形 图右是人们排着长队挂号
医院的原有流程设计大都基于各科室的业务需要，往 往忽略了患者的就医体验。一般情况下，患者到医院 就医可能会经过的服务流程是这样的： ①导诊台咨询—②挂号一 ③到诊室（可能需要等 候电梯或走动)一 ④护士站报到 ⑤候诊区候 诊—⑥医生看病—( ⑦计价交费— ⑧药房取药一 一⑨咨询如何用药
医院的原有流程设计大都基于各科室的业务需要，往 往忽略了患者的就医体验。一般情况下，患者到医院 就医可能会经过的服务流程是这样的： ①导诊台咨询——②挂号——③到诊室（可能需要等 候电梯或走动）——④护士站报到——⑤候诊区候 诊——⑥医生看病——⑦计价交费——⑧药房取药— —⑨咨询如何用药
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