市场调查方法 二、访问调查法 2.拦截访问调查法 ①拦截访问调查法的流程 匚寻找被调查者F 拒访 拦截 同意 介绍说明 访问 匚致谢
16 市场调查方法 二、访问调查法 2. 拦截访问调查法 ① 拦截访问调查法的流程 寻找被调查者 拦截 拒访 同意 介绍说明 访 问 致 谢
市场调查方法 二、访问调查法 ②拦截访问调查法的优缺点及适用范围 优点 缺点 适用范国 费用低于入户访问调查 调查对象的身份难以识别, 调查效率高,且避免人户使收的数据天法证明对炮|常用于商业性的 体有很好的代表性 费者意向调查,女 困难 被调查者拒访率较高时影响购物场所的调研 对调查人员的监控比入户 调查人员工作情绪 需要快速完成的小 调查容易 不适合时间较长、内容较多、样本的探索性研究 可根据被调查者的态度、 较复杂或不能公开的问卷调需要进行实物显示 语气等特征进行访谈,灵 查 或特别要求有现场 活性较强,有激励效果 被调查者容易受到调研人员控制的探索性研究 可以排除被调查者敷衍现 态度、语气等的影响,对调 象 研人员要求较高
17 市场调查方法 二、访问调查法 ② 拦截访问调查法的优缺点及适用范围 常用于商业性的消 费者意向调查，如 购物场所的调研 需要快速完成的小 样本的探索性研究 需要进行实物显示 或特别要求有现场 控制的探索性研究 费用低于入户访问调查 调查效率高，且避免入户 困难 对调查人员的监控比入户 调查容易 可根据被调查者的态度、 语气等特征进行访谈，灵 活性较强，有激励效果 可以排除被调查者敷衍现 象 调查对象的身份难以识别， 使收集的数据无法证明对总 体有很好的代表性 被调查者拒访率较高时影响 调查人员工作情绪 不适合时间较长、内容较多、 较复杂或不能公开的问卷调 查 被调查者容易受到调研人员 态度、语气等的影响，对调 研人员要求较高 优点 缺点 适用范围
市场调查方法 二、访问调查法 3.小组座谈法 小组座谈法〔 Group discussions)又称焦 点座谈( Focus Group),由一个经过训 练的主持人,以一种层级关系的自然会 小组座谈 法 议座谈形式,同一个从调研者所要研究 的目标市场中选择来的被调查者组成的 小组交谈,从而获取对一些有关问题的 深入了解的调查方法
18 市场调查方法 二、访问调查法 3. 小组座谈法 小组座谈 法 小组座谈法（Group discussions）又称焦 点座谈（Focus Group），由一个经过训 练的主持人，以一种层级关系的自然会 议座谈形式，同一个从调研者所要研究 的目标市场中选择来的被调查者组成的 小组交谈，从而获取对一些有关问题的 深入了解的调查方法
市场调查方法 二、访问调查法 3.小组座谈法 收集信息资料速度快、效率高;取得资料较为广泛、深 优点 入;将调查与讨论相结合、结构灵活;节省人力、物力 和财力;便于互相启发、集思广益 对主持人的要求较高;迫于个别专家的权威,容易形 成团体压力,进而形成判断错误;拒访率较高;资料 缺点的统计处理比较复杂;当涉及隐私、保密等敏感性问 题时,不便深入讨论,影响调查结果的质量 社会公益性问题调查;战略性、前瞻性、方向性的问 适用范)题调查,如政策出台前后消费者的反应调研、房地产 项目定位调查
19 市场调查方法 缺 点 3. 小组座谈法 收集信息资料速度快、效率高；取得资料较为广泛、深 入；将调查与讨论相结合、结构灵活；节省人力、物力 和财力；便于互相启发、集思广益 对主持人的要求较高；迫于个别专家的权威，容易形 成团体压力，进而形成判断错误；拒访率较高；资料 的统计处理比较复杂；当涉及隐私、保密等敏感性问 题时，不便深入讨论，影响调查结果的质量 优 点 社会公益性问题调查；战略性、前瞻性、方向性的问 题调查，如政策出台前后消费者的反应调研、房地产 项目定位调查 适用范围 二、访问调查法
市场调查方法 二、访问调查法 4.深度访谈法 深度访谈法( Personal interview),是一种无层级关系 的、直接的、个人的访问。在访问过程中,一个掌握高级技巧的调 查员深入地访谈一个被调查者,以提示对某一问题的潜在动机、信 念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种:阶梯前进、 隐蔽问题寻探以及象征性分析
20 市场调查方法 二、访问调查法 深度访谈法（Personal interview），是一种无层级关系 的、直接的、个人的访问。在访问过程中，一个掌握高级技巧的调 查员深入地访谈一个被调查者，以提示对某一问题的潜在动机、信 念、态度和感情。比较常用的深度访谈技术主要有三种：阶梯前进、 隐蔽问题寻探以及象征性分析。 4. 深度访谈法