Leccion 13 第十三课 Reclamaciones 索 赔 榭播哈置大专 193 University of International Business and Economics
Lección 13 第十三课 Reclamaciones 索 赔
Reclamaciones Las cartas de reclamacion tienen que ser precisas al manifestar las causas por las que se presenta una reclamacion y el porque de la misma.Entre las causas que explican la reclamacion las mas comunes son:demora en la entrega o en el pago,diferente calidad, suministro erroneo,envios perdidos,embalaje defectuoso,etc.Una carta de reclamacion abarca generalmente los siguientes elementos: introducir amablemente una carta de reclamacion,anunciar el problema e introducir la posible causa y proponer una solucion. 制新爱价宣昌大拳 University of International Business and Economics
Reclamaciones • Las cartas de reclamación tienen que ser precisas al manifestar las causas por las que se presenta una reclamación y el porqué de la misma. Entre las causas que explican la reclamación las más comunes son: demora en la entrega o en el pago, diferente calidad, suministro erróneo, envíos perdidos, embalaje defectuoso, etc. Una carta de reclamación abarca generalmente los siguientes elementos: introducir amablemente una carta de reclamación, anunciar el problema e introducir la posible causa y proponer una solución
Reclamaciones reclamacion.f（索赔)要求，（赔偿）要求 reclamacion por (perdidas y averias,danos,mala calidad de productos,embalaje defectuoso,merma de peso de mercancias 一 presentar o formular o hacer)una reclamacion ante o a alguien admitir/rechazar una reclamacion -atender una reclamacion受理索赔 reclamar intr..tr.抗议，反对 reclamar ante contra alguien por alguna cosa reclamar contra mercancias reclamar el pago de las mercancias 榭新棱价置多大拳 1951 University of International Business and Economics
Reclamaciones • reclamación f. （索赔）要求，（赔偿）要求 – reclamación por (pérdidas y averías, daños, mala calidad de productos, embalaje defectuoso, merma de peso de mercancías ) – presentar ( o formular o hacer) una reclamación ante o a alguien – admitir/rechazar una reclamación – atender una reclamación 受理索赔 • reclamar intr. tr. 抗议，反对 – reclamar ante / contra alguien por alguna cosa – reclamar contra mercancías – reclamar el pago de las mercancías
Reclamaciones demora en la entrega o en el pago -demora f.耽搁，拖延 demora en algo el suministro,la entrega,el pago de mercancias) euministro erroneo错发货物 ·envios perdidos丢失货物 ·embalaje defectuoso包装不妥 榭爱价氨多孝 193 University of International Business and Economics
Reclamaciones • demora en la entrega o en el pago – demora f. 耽搁，拖延 – demora en algo ( el suministro, la entrega, el pago de mercancías) • euministro erróneo 错发货物 • envíos perdidos 丢失货物 • embalaje defectuoso 包装不妥
Reclamaciones 。Ejemplo2. -Los inconvenientes causados已造成的不便 (inconveniente sust..不便，不利) Como una admision o negacion de responsabilidad .. 承担或推卸责任 Documentacion pertinente相关的单证 ·documentacion f.单证的总称 ·pertinente adj..相关的，合适的 -Procesar su reclamo提出诉讼 -Mantener su carta pendiente搁置待办 pendiente adj.(pendiente de gestionar,pediente de solucionar) 制新爱价宣昌大拳 University of International Business and Economics
Reclamaciones • Ejemplo 2. – Los inconvenientes causados 已造成的不便 （inconveniente sust. 不便，不利） – Como una admisión o negación de responsabilidad ... 承担或推卸责任 – Documentación pertinente 相关的单证 • documentación f. 单证的总称 • pertinente adj. 相关的，合适的 – Procesar su reclamo 提出诉讼 – Mantener su carta pendiente 搁置待办 • pendiente adj. (pendiente de gestionar, pediente de solucionar)