第六章人际关系与沟通交流 授课题目：第六章人际关系与沟通交流 主讲教师：叶志杰
第六章 人际关系与沟通交流 授课题目： 第六章 人际关系与沟通交流 主讲教师：叶志杰
教学目的： ·1、掌握沟通交流的概念，护患关系的基 本内容，基本模式；促进有效沟通交流技 巧 2、熟悉沟通交流的层次，沟通交流的方 式及影响有效沟通交流的因素 3、了解病人与病人角色的概念
■教学目的： ■ 1、掌握沟通交流的概念，护患关系的基 本内容，基本模式；促进有效沟通交流技 巧 ■2、熟悉沟通交流的层次，沟通交流的方 式及影响有效沟通交流的因素 ■3、了解病人与病人角色的概念
教学重点 ■促进有效沟通交流技巧 ■教学难点： ·影响有效沟通交流的因素
■教学重点 ■促进有效沟通交流技巧 ■教学难点： ■ 影响有效沟通交流的因素
第一节人际关系 人际关系（是指人与人之间在心理上的相 互吸引与排斥关系，反映人与人之间在心 理上的亲蔬远近距离)的出现，是人类的 一种需求。人际关系以人们在相互交往过 程中，在物质和精神的需要方面能否得到 满足为基础。交往双方如果得到一定的满 足，就互有好感和接近，反之就厌恶和疏 远。所以，人际关系含有强烈的感情成分， 常以喜欢、接近、支持、厌恶、仇恨、回 避等形式表示出来
■第一节 人际关系 ■人际关系（是指人与人之间在心理上的相 互吸引与排斥关系，反映人与人之间在心 理上的亲蔬远近距离）的出现，是人类的 一种需求。人际关系以人们在相互交往过 程中，在物质和精神的需要方面能否得到 满足为基础。交往双方如果得到一定的满 足，就互有好感和接近，反之就厌恶和疏 远。所以，人际关系含有强烈的感情成分， 常以喜欢、接近、支持、厌恶、仇恨、回 避等形式表示出来
我们每一个人从一生下来，就开始面对复杂 的人际关系，父母、姐妹、爷爷、奶奶、同 学、老师、亲戚、朋友等等，在各自的人际 关系网中长大，形成各自的交往特点和能力， 所以，虽然我们天天在与人交往，至于交往 的成功与否则要看本人交往的方式方法。 针对医院这个环节，护士所面临的人际 关系主要是护患关系，如何处理好护患关系， 对护士本人和患者都是非常重要的
■我们每一个人从一生下来，就开始面对复杂 的人际关系，父母、姐妹、爷爷、奶奶、同 学、老师、亲戚、朋友等等，在各自的人际 关系网中长大，形成各自的交往特点和能力， 所以，虽然我们天天在与人交往，至于交往 的成功与否则要看本人交往的方式方法。 ■ 针对医院这个环节，护士所面临的人际 关系主要是护患关系，如何处理好护患关系， 对护士本人和患者都是非常重要的