营销实务练习题库 项目一单元训练“自测题” 理论题 单项选择题 1)()是没有得到某些基本满足的感受状态 A需要B.欲望 C.需求D.期望 2)关系市场营销的核心是() A.树立企业形象 B.企业与顾客之间的长期关系 C.发展与顾客的短期关系 D.保持与顾客的关系 3)市场营销的出发点是() A.企业获利 B.兼顾企业与消费者的利益 C.满足消费者的需求和欲望 D.出售产品 4)在旅游市场营销策划书中，策划的目的属于()的内容 A.封面 B.目录 C.前言 5)在构成旅游市场的要素中，()属于经济因素 A.旅游消费者群 B.出游愿望 C.购买力 D.出游机会 多项选择 1)构成市场的三要素是() A.人▣ B.购买力 C购买欲望 D.购买动力 E.购买心理 2)旅游市场的特点是() A.全球性 B.异地性 C波动性 D 季节性 E。高度竞争性 3)在旅游市场上，一次交换的产生须具备的条件是()。 A.至少有两方 B.每一方都有被对方认为有价值的东西 .每一方都能沟通信息和传送物品 D。每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 E。每一方都认为与另一方进行交换是适当的或是称心如意的
营销实务练习题库 项目一 单元训练“自测题” 理论题 单项选择题 1） （ ）是没有得到某些基本满足的感受状态。 A.需要 B.欲望 C.需求 D.期望 2） 关系市场营销的核心是（ ） A. 树立企业形象 B. 企业与顾客之间的长期关系 C. 发展与顾客的短期关系 D. 保持与顾客的关系 3） 市场营销的出发点是（ ） A. 企业获利 B. 兼顾企业与消费者的利益 C. 满足消费者的需求和欲望 D. 出售产品 4） 在旅游市场营销策划书中，策划的目的属于（）的内容 A. 封面 B. 目录 C. 前言 D. 概要 5） 在构成旅游市场的要素中，（）属于经济因素 A. 旅游消费者群 B. 出游愿望 C. 购买力 D. 出游机会 多项选择题 1） 构成市场的三要素是（） A. 人口 B. 购买力 C. 购买欲望 D. 购买动力 E. 购买心理 2） 旅游市场的特点是（） A. 全球性 B. 异地性 C. 波动性 D. 季节性 E. 高度竞争性 3） 在旅游市场上，一次交换的产生必须具备的条件是（）。 A. 至少有两方 B. 每一方都有被对方认为有价值的东西 C. 每一方都能沟通信息和传送物品 D. 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 E. 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或是称心如意的 1
4)旅游市场营销的特征是() A.营销导向 B.管理导向 C.信总导向 D.战略导向 E。沟通导向 5)旅游市场营销策划的特征是() A.超前性 B.主观性 C.复杂性 D.创造性 可操作性 判断题 1)需要是指对方有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 2)市场营销者可以使买主，也可以是卖主 3)产品是能够用以满足人类某种需求或是欲望的任何东西 4)旅游市场营销者可以为消费者创造需要 5)在交换的双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销 者，后者称为潜在购买者 实务思 单项选择 1)运用绿色营销观念开展旅游市场营销活动时，要求旅游企业必须做到() A以满足低碳需求为出发点，为消费者提供能够有效降低环境污染、防止资源浪费、有用 的产品，力求实现人类行为与自然环境的融合发展 B.以绿色消费为出发点，力求满足旅游消费者的绿色需求，从而实现旅游企业、旅游消费 者、社会与生态环境的健康、协调、统一和可持续发展 C以生态文化为价值观念，以环境保护胃经营指导思想，将旅游企业自身的利益、消费者 利益 环境保护利益 者统一起 D。以尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学以及求新、求变精神为出发点设计开发旅 游产品 2)就鹭取清“六小件”，属于()在旅游营销中的应用 A.绿色营销观念 B.网络营销观色 C.生态营销观念 D.文化营销观念 3)希尔顿酒店的“你今天对顾客微笑了没有？”是酒店运用了() A.低碳营销观今 B.文化营销观念 绿色营销观 D.社会营销观 4)()决定了旅游营销策划案的目的性和方向性 A.主题目标 B.创意 C.可操作性 D.策划方案 5)旅游企业在进行营销策划是要以()为核心和灵魂
4） 旅游市场营销的特征是（） A. 营销导向 B. 管理导向 C. 信息导向 D. 战略导向 E. 沟通导向 5） 旅游市场营销策划的特征是（） A. 超前性 B. 主观性 C. 复杂性 D. 创造性 E. 可操作性 判断题 1） 需要是指对方有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 2） 市场营销者可以使买主，也可以是卖主 3） 产品是能够用以满足人类某种需求或是欲望的任何东西 4） 旅游市场营销者可以为消费者创造需要 5） 在交换的双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销 者，后者称为潜在购买者 实务题 单项选择 1） 运用绿色营销观念开展旅游市场营销活动时，要求旅游企业必须做到（ ） A. 以满足低碳需求为出发点，为消费者提供能够有效降低环境污染、防止资源浪费、有用 的产品，力求实现人类行为与自然环境的融合发展 B. 以绿色消费为出发点，力求满足旅游消费者的绿色需求，从而实现旅游企业、旅游消费 者、社会与生态环境的健康、协调、统一和可持续发展 C. 以生态文化为价值观念，以环境保护胃经营指导思想，将旅游企业自身的利益、消费者 利益和环境保护利益三者统一起来 D. 以尊重人的价值、重视文化建设、重视管理哲学以及求新、求变精神为出发点设计开发旅 游产品 2） 就嗲取消“六小件”，属于（）在旅游营销中的应用 A. 绿色营销观念 B. 网络营销观念 C. 生态营销观念 D. 文化营销观念 3） 希尔顿酒店的“你今天对顾客微笑了没有？”是酒店运用了（） A. 低碳营销观念 B. 文化营销观念 C. 绿色营销观念 D. 社会营销观念 4） （）决定了旅游营销策划案的目的性和方向性 A. 主题目标 B. 创意 C. 可操作性 D. 策划方案 5） 旅游企业在进行营销策划是要以（）为核心和灵魂 2
A.主目标 创意 C.可操作性 D.策划方案 多项选择题 1)旅游市场营销战术策划主要有()旅游产品策划价格策划分销策划促销策划市场 细分策划 2)旅游市场营销策划的要素有()主恩目标创意可操作性策划方案超前意识 3)营销策划案的创造性要求表现在()思维积极的求异性敏锐的洞察力创造性的想象 独特的知识结构活跃的灵感 4) 旅游企业应从()方面进行旅游市场营销策划 市场战略策划旅游市场营销战术策划旅游市场营销创新策划旅游市场营销实施与控 制策划旅游市场营销4P策划 5)威力提高策划书撰写的准确性与科学性，在撰写时应做到()逻辑性思维简洁可 操作创意新颖目标明确 判断颗 1)设计制定市场营销策划方案是旅游市场营销策划的第二步，也是策划方案中最为关键 的步购 2)旅游市场的形成最后取决于人们的出游机会 3)在低碳营销观念的知道下，旅游企业应围绕着低碳减排和环境保护这个中心，一企业 和社会的可持续发展为导向开展旅游活动 4)营销策划书的前言是对策划内容的高度概括性表述，前言的文字不能太长，字数应该 控制在800 5)营销策划书中的竞争者分析就是对所有的竞争者的优劣势进行分析 案例题 假日酒店：改变了世界酒店业的发展史 第一家假日酒店创建于1952年。创始人威尔逊先生第一个将特许经营方式引入酒店业， 在不到20年的时间里把假日酒店开到了 1000多家 业界评价他“改变了世界酒店业的发 展史” 。尽管假日酒店现已归属于英国BASS集团，但它却是第一家经营规模达到10亿的酒 店集团，并以持续创新的形象铭刻在酒店业的发展史上。 假日酒店一开张就充满了创新之举。首先，它定位于中等价位并提供高标准服务，为旅 行的人们提供了一个有着家一般感微的休闲场所，使他们不必面对汽车旅馆要么品贵要么 肮脏的两难选择。在酒店内部，开设了餐厅、游污 并提供会议设施，客房里安装电话 电视和空调，停车场免费提供、儿童免费入住，这种种前所未有的举措令当时美国酒店业耳 目一新 20世纪50年代末，威尔逊先生发现仅靠他个人的力量不足以实行大规模扩张，于是他 采用特许经营方式出让品牌使用权让投资者自行兴建酒店并经营，这给酒店业的发展提 供了一条全新的思路。假日酒店借美国当时洲际高速公路系统全国伸展的东风，利用特许经 的方式在美国各地开办连锁店， 并走向 个世 级的酒 集团从此迅速成长。 60年代，威尔逊成立“酒店服务中心 ,鼓励受许方到服务中心购买以实现酒店彩 潢上的统一。假日酒店还率先采用电脑联网预定系统，随后同行纷纷效仿，又一次引领业内 湖流。 70年代，假日酒店在电话局买下1-800-Ho1ida罗Inn特别号，为所有拨打这一号码的 电话集中付费，将其服务水准上升到一个新的高度。 从此 ,免费电话800由假日酒店开始向 全世界推广，并在今天成为衡量服务周到与否的 一个标准 进入80、90年代，假日酒店利用高新技术创新，一次次带动酒店业发展的脚步。他们第 3
A. 主题目标 B. 创意 C. 可操作性 D. 策划方案 多项选择题 1） 旅游市场营销战术策划主要有（） 旅游产品策划 价格策划 分销策划 促销策划 市场 细分策划 2） 旅游市场营销策划的要素有（） 主题目标 创意 可操作性 策划方案 超前意识 3） 营销策划案的创造性要求表现在（）思维积极的求异性 敏锐的洞察力 创造性的想象 独特的知识结构 活跃的灵感 4） 旅游企业应从（）方面进行旅游市场营销策划 旅游市场战略策划 旅游市场营销战术策划 旅游市场营销创新策划 旅游市场营销实施与控 制策划 旅游市场营销 4P 策划 5） 威力提高策划书撰写的准确性与科学性，在撰写时应做到（） 逻辑性思维 简洁 可 操作 创意新颖 目标明确 判断题 1） 设计制定市场营销策划方案是旅游市场营销策划的第二步，也是策划方案中最为关键 的步骤 2） 旅游市场的形成最后取决于人们的出游机会 3） 在低碳营销观念的知道下，旅游企业应围绕着低碳减排和环境保护这个中心，一企业 和社会的可持续发展为导向开展旅游活动 4） 营销策划书的前言是对策划内容的高度概括性表述，前言的文字不能太长，字数应该 控制在 800 字左右 5） 营销策划书中的竞争者分析就是对所有的竞争者的优劣势进行分析 案例题 假日酒店：改变了世界酒店业的发展史 第一家假日酒店创建于 1952 年。创始人威尔逊先生第一个将特许经营方式引入酒店业， 在不到 20 年的时间里把假日酒店开到了 1000 多家，业界评价他“改变了世界酒店业的发 展史”。尽管假日酒店现已归属于英国 BASS 集团，但它却是第一家经营规模达到 10 亿的酒 店集团，并以持续创新的形象铭刻在酒店业的发展史上。 假日酒店一开张就充满了创新之举。首先，它定位于中等价位并提供高标准服务，为旅 行的人们提供了一个有着家一般感觉的休闲场所，使他们不必面对汽车旅馆要么昂贵要么 肮脏的两难选择。在酒店内部，开设了餐厅、游泳池，并提供会议设施，客房里安装电话、 电视和空调，停车场免费提供、儿童免费入住，这种种前所未有的举措令当时美国酒店业耳 目一新。 20 世纪 50 年代末，威尔逊先生发现仅靠他个人的力量不足以实行大规模扩张，于是他 采用特许经营方式出让品牌使用权让投资者自行兴建酒店并经营，这 给酒店业的发展提 供了一条全新的思路。假日酒店借美国当时洲际高速公路系统全国伸展的东风，利用特许经 营的方式在美国各地开办连锁店，并走向世界。一个世界级的酒店集团从此迅速成长。 60 年代，威尔逊成立“酒店服务中心” ，鼓励受许方到服务中心购买以实现酒店装 潢上的统一。假日酒店还率先采用电脑联网预定系统，随后同行纷纷效仿，又一次引领业内 潮流。 70 年代，假日酒店在电话局买下 1-800-Holiday Inn 特别号，为所有拨打这一号码的 电话集中付费，将其服务水准上升到一个新的高度。从此，免费电话 800 由假日酒店开始向 全世界推广，并在今天成为衡量服务周到与否的一个标准。 进入 80、90 年代，假日酒店利用高新技术创新，一次次带动酒店业发展的脚步。他们第 3
个使用佣金集中付款系统、LANmark综合酒店电脑管理系统，并提供互联网预定服务。在 服务设施方面，假日酒店首先开设了市内娱乐中心、电子游戏厅、儿童套房等。 假日酒店的持续创新给了它永久的活力和极高的声誉，在酒店业中传为佳话。 (资料来源赵西萍等：《旅游市场营销学》，11页，北京，高等教育出版社，2002) 情根据案例同答下列问懒 1)假日酒店以()的形象门课在酒店业的发展史上。待人热情高标准的服务持续 创新有较强的应变能力 2)假日酒店在开张之时的市场定位是()中等价位高标准服务特许经营成立 “酒店服客中心” 3)20世纪60年代假日酒店率先采用电脑联网预订系统，这是()观念在假日酒店中 的体现绿色营销文化营销网络营销社会市场营销 4)在服务设施方面，假日酒店首先提供了()服务市内娱乐中心电子游戏厅儿 童套房佣金集中付款系统 5)你认为假日酒店成功的原因主要有()持续创新准确定位抓住并利用市场机会 现代营销观念的应用
一个使用佣金集中付款系统、LANmark 综合酒店电脑管理系统，并提供互联网预定服务。在 服务设施方面，假日酒店首先开设了市内娱乐中心、电子游戏厅、儿童套房等。 假日酒店的持续创新给了它永久的活力和极高的声誉，在酒店业中传为佳话。 （资料来源 赵西萍等：《旅游市场营销学》，11 页，北京，高等教育出版社，2002） 请根据案例回答下列问题 1） 假日酒店以（）的形象门课在酒店业的发展史上。 待人热情 高标准的服务 持续 创新 有较强的应变能力 2） 假日酒店在开张之时的市场定位是（） 中等价位 高标准服务 特许经营 成立 “酒店服务中心” 3） 20 世纪 60 年代假日酒店率先采用电脑联网预订系统，这是（）观念在假日酒店中 的体现 绿色营销 文化营销 网络营销 社会市场营销 4） 在服务设施方面，假日酒店首先提供了（）服务 市内娱乐中心 电子游戏厅 儿 童套房 佣金集中付款系统 5） 你认为假日酒店成功的原因主要有（） 持续创新 准确定位 抓住并利用市场机会 现代营销观念的应用 4
项目二单元训练“自测题 理论题 单项选择 )如果旅游消费者有带薪假期，他想玩山游水或在家休总，可以满足他目前不同愿 望的不同旅游企业属于()竞争者关系 A. 品 C.愿望 D.产品形式 2)下列不属于旅游企业营销环境调研的是() 社会经 环境调研 C.旅游者规模及结构调研 D.社会文化环境调研 3)当旅游市场营销人员对所调查的问题或范围不太明确，无法确定纠结应调查什么 问题是所采取的调研形式是() A 因果性调研 探测性调 C.描述性调研 D.预测性调研 4)通过对个别有代表性的单位或消费者的调查，来达到对全部消费状况或市场变化 趋势的认识的调研方法是() A 全面调研法 典型调研法 C.抽样调研法 D.试验法 5)旅游市场与营销环境是营销部门外部()的因素和力量，包括宏观营销环境和微 观营销环境， 可改变 B.不可捉摸 C.可控制 D.不可控制 ()是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需各种旅游资源的企业或个人 旅游供应商 B.中间商 C.广告商 D.经销商 )协助旅游企业促销、销售和经销其产品给最终旅游消费者的机构是() 旅游供应商 制造商 C.旅游中间商 D.广告商 8)()是旅游企业服务的对象，也是经销活动的出发点和归宿 旅游 品 旅游消费者 C利润 5
项目二 单元训练“自测题” 理论题 单项选择 1) 如果旅游消费者有带薪假期，他想玩山游水或在家休息，可以满足他目前不同愿 望的不同旅游企业属于（）竞争者关系。 A. 品牌 B. 一般 C. 愿望 D. 产品形式 2) 下列不属于旅游企业营销环境调研的是（） A. 政治法律制度环境调研 B. 社会经济环境调研 C. 旅游者规模及结构调研 D. 社会文化环境调研 3) 当旅游市场营销人员对所调查的问题或范围不太明确，无法确定纠结应调查什么 问题是所采取的调研形式是（） A. 因果性调研 B. 探测性调研 C. 描述性调研 D. 预测性调研 4) 通过对个别有代表性的单位或消费者的调查，来达到对全部消费状况或市场变化 趋势的认识的调研方法是（） A. 全面调研法 B. 典型调研法 C. 抽样调研法 D. 试验法 5) 旅游市场与营销环境是营销部门外部（）的因素和力量，包括宏观营销环境和微 观营销环境。 A. 可改变 B. 不可捉摸 C. 可控制 D. 不可控制 6) （）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需各种旅游资源的企业或个人 A. 旅游供应商 B. 中间商 C. 广告商 D. 经销商 7) 协助旅游企业促销、销售和经销其产品给最终旅游消费者的机构是（） A. 旅游供应商 B. 制造商 C. 旅游中间商 D. 广告商 8) （）是旅游企业服务的对象，也是经销活动的出发点和归宿 A. 旅游产品 B. 旅游消费者 C. 利润 5