第七章网络营销 电子技术是电子商务发展的手段,商业应用是电子商务 发展的目的。电子商务在商贸中的应用包括网络营销、 电子交易、在线销售。网络营销是企业在经营管理的各 方面运用电子商务;电子交易强调的是双方的交易活动, 是电子商务发展最关键的部分;在线销售则描绘通过网 络,消费者新的购物方式 网络营销+电子交易+在线零售
第七章 网络营销 电子技术是电子商务发展的手段，商业应用是电子商务 发展的目的。电子商务在商贸中的应用包括网络营销、 电子交易、在线销售。网络营销是企业在经营管理的各 方面运用电子商务；电子交易强调的是双方的交易活动， 是电子商务发展最关键的部分；在线销售则描绘通过网 络，消费者新的购物方式。 网络营销+电子交易+在线零售
1.网络营销的基本概念 网络营销的产生:( cybermarketing, online marketing)它的产 生是由科技发展、消费者价值观变革和商业竞争等综合因素所促成 的 网络营销的定义:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分, 是建立在 Internet基础之上、借助于 Interne特性来实现一定营销 目标的一种营销手段。 网络营销的特点 网络营销不是网上销售 网络营销不仅限于网上 网络营销建立在传统营销理论基础之上 每个人都可以成为一个信息发布者 一切从网上来又回到网中去 TIAN
TIAN 2 1. 网络营销的基本概念 ◼ 网络营销的产生：(cybermarketing, online marketing),它的产 生是由科技发展、消费者价值观变革和商业竞争等综合因素所促成 的 ◼ 网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 是建立在Internet基础之上、借助于Internet特性来实现一定营销 目标的一种营销手段。 ◼ 网络营销的特点： ◼ 网络营销不是网上销售 ◼ 网络营销不仅限于网上 ◼ 网络营销建立在传统营销理论基础之上 ◼ 每个人都可以成为一个信息发布者 ◼ 一切从网上来又回到网中去
1.1网络营销的理念 消费者价值观念的变化 ■个性消费的回归:渴望自由选择,每个消费者 都是一个细分的市场。 ■消费主动性增强:对填鸭式的营销厌倦,减少 风险,增加对商品的信任感。 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存: 追求时间和劳动成本的尽量节省 价格仍然是影响消费心理的重要因素 TIAN
TIAN 3 1.1 网络营销的理念 ◼ 消费者价值观念的变化 ◼ 个性消费的回归：渴望自由选择，每个消费者 都是一个细分的市场。 ◼ 消费主动性增强：对填鸭式的营销厌倦，减少 风险，增加对商品的信任感。 ◼ 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存： 追求时间和劳动成本的尽量节省。 ◼ 价格仍然是影响消费心理的重要因素
1.2电子商务对营销的影响 ■电子商务对营销环境的影响:减少市场不可控因 素,有利于打开市场。更多地受国际惯例的影响 而不是区域。 ■信息传播模式的变化:双向,推拉互动,多媒体 时空观念的重组和电子时空观:商品消费和消费 者群体范围的突破,距离的概念逐渐淡化。 市场性质的变化:网上直接交易,市场多样化或 营销模式的多样化,个性化与微营销,流通方式 变化 ■消费者概念和行为的变化:主动上网才是真正意 义上的消费者:消费者从大众中分离,消费者直 接参与生产设计,理性购物 TIAN
TIAN 4 1.2电子商务对营销的影响 ◼ 电子商务对营销环境的影响：减少市场不可控因 素，有利于打开市场。更多地受国际惯例的影响 而不是区域。 ◼ 信息传播模式的变化：双向，推拉互动，多媒体 ◼ 时空观念的重组和电子时空观：商品消费和消费 者群体范围的突破，距离的概念逐渐淡化。 ◼ 市场性质的变化：网上直接交易，市场多样化或 营销模式的多样化，个性化与微营销，流通方式 变化。 ◼ 消费者概念和行为的变化：主动上网才是真正意 义上的消费者，消费者从大众中分离，消费者直 接参与生产设计，理性购物
1.3市场和营销理念的变迁 导向市场观念的注重与内容的变化:企业刺激市 场需求,创造新的营销和消费观念。 从面向市场到面向顾客:满足顾客是企业发展的 中心。企业赢利的关键是比竞争者更准确、更迅 速地发现市场、确定市场、按需制造 顾客需要的满足:交互、老顾客第一、个性 打开市场的相对简单与方式的变化:顾客、资本 原料、场地、经销、政策、社会习俗 TIAN 5
TIAN 5 1.3 市场和营销理念的变迁 ◼ 导向市场观念的注重与内容的变化：企业刺激市 场需求，创造新的营销和消费观念。 ◼ 从面向市场到面向顾客：满足顾客是企业发展的 中心。企业赢利的关键是比竞争者更准确、更迅 速地发现市场、确定市场、按需制造。 ◼ 顾客需要的满足：交互、老顾客第一、个性 ◼ 打开市场的相对简单与方式的变化：顾客、资本、 原料、场地、经销、政策、社会习俗