商业学服务于多元客户: M因和研究绩歙的比
1 商业学校服务于多元客户： ＭＢＡ和研究绩效的比较
前人的研究成果 ■1、在组织研究中,“解释绩效或效率的 差异是一项永恒的话题。”但是,要满 足不同的客户的服务需求,组织绩效水 平的研究还存在一些问题,不同客户的 存在意味着是将组织的目标作为一个整 体来描述,还是将之作为相互联系的多 个目标来描述,现在还不是很明确
2 前人的研究成果 ◼ 1、在组织研究中， “解释绩效或效率的 差异是一项永恒的话题。 ”但是，要满 足不同的客户的服务需求，组织绩效水 平的研究还存在一些问题，不同客户的 存在意味着是将组织的目标作为一个整 体来描述，还是将之作为相互联系的多 个目标来描述，现在还不是很明确
前人的研究成果 ■2、组织的绩效测评不能反映组织的各个 客户的利益,可能会导致组织把其中 个客户的满意作为主要目标,忽视其他 客户的满意,而不是在这些客户之间保 持一种适当的张力( a healthy tension) 导致重要的客户的疏离( alienation) yv 从资源依存的角度( resource dependend perspective)来看,这种不平衡可能 致使组织最终消亡( eventual demise)
3 前人的研究成果 ◼ 2、组织的绩效测评不能反映组织的各个 客户的利益，可能会导致组织把其中一 个客户的满意作为主要目标，忽视其他 客户的满意，而不是在这些客户之间保 持一种适当的张力（a healthy tension）， 从资源依存的角度（resource dependence perspective）来看，这种不平衡可能会 导致重要的客户的疏离（alienation）， 致使组织最终消亡（eventual demise）
前人的研究成果 ■3、有人根据学校的MBA项目排行榜评 估商业学校的绩效,有人用学术期刊发 表的文章作为研究成果来评价学校绩效, 但从1988年以来,至今未有一项研究把 研究绩效与MBA项目进行比较研究以评 估商业学校的绩效
4 前人的研究成果 ◼ 3、有人根据学校的MBA项目排行榜评 估商业学校的绩效，有人用学术期刊发 表的文章作为研究成果来评价学校绩效， 但从1988年以来，至今未有一项研究把 研究绩效与MBA项目进行比较研究以评 估商业学校的绩效
研究目的 ■本文旨在探索商业学校在绩效测量中的各种客 户的问题 ■两个角度:(1)那些明显地影响到不同客户 的各种绩效测量方法是否一致 Whether diverse measures of business schoo performance-those apparently reflecting different constituencies--agree (2)有哪些因素可能影响绩效的测量 ( What factors are likely to influence them)
5 研究目的 ◼ 本文旨在探索商业学校在绩效测量中的各种客 户的问题 ◼ 两个角度：（1）那些明显地影响到不同客户 的各种绩效测量方法是否一致 （ Whether diverse measures of business school performance—those apparently reflecting different constituencies—agree ） （2）有哪些因素可能影响绩效的测量 (What factors are likely to influence them)