第七章项目质量管理 主要内容 质量计划 执行质量保证 执行质量控制
第七章 项目质量管理 • 主要内容： • 质量计划 • 执行质量保证 • 执行质量控制
质量( quality)是“反映实体满足明确和隐 含需要的能力的特征总和。” 质量特征 1、质量是综合的概念,它要求功能、成本 服务、环境、心理等诸方面能满足用户的要 求(现在更注重心理的满意)。 2、质量是一个动态、相对、变化、发展的 概念。 项目质量表现在两个方面 是项目过 程质量;二是项目成果质量
• 质量(quality)是“反映实体满足明确和隐 含需要的能力的特征总和。” • 质量特征： – 1、质量是综合的概念，它要求功能、成本、 服务、环境、心理等诸方面能满足用户的要 求（现在更注重心理的满意）。 – 2、质量是一个动态、相对、变化、发展的 概念。 • 项目质量表现在两个方面：一是项目过 程质量；二是项目成果质量
项目质量管理 项目质量管理是为了满足项目相关利益 者的需要而开展的对项目产出物的质量 和项目工作质量的全面管理工作。 质量是干出来的而不是检验出来的。要 求质量管理从事后转到事前和事中 质量管理必须坚持“三全管理”,即全 员、全过程、全项目管理
项目质量管理 • 项目质量管理是为了满足项目相关利益 者的需要而开展的对项目产出物的质量 和项目工作质量的全面管理工作。 • 质量是干出来的而不是检验出来的。要 求质量管理从事后转到事前和事中。 • 质量管理必须坚持“三全管理”，即全 员、全过程、全项目管理
7.1质量计划 项目质量计划是确定项目应达到得质量标准和如何达 到这些质量标准的工作计划和安排。 确保达到质量标准的途径: 当前 质量 环境 认可 质量 环境 标准 要求标准 体系
7.1 质量计划 • 项目质量计划是确定项目应达到得质量标准和如何达 到这些质量标准的工作计划和安排。 • 确保达到质量标准的途径： 质量 体系 当前 环境 质量 标准 环境 要求 认可 标准
输入 技术与工具 项目章程 1、质量管理计划 项目管理计划 、成本-效益分析 2、质量管理制度 项目范围说明 2、比较基准 3、质量检验表 组织的资产过程 3、实验设计 4、过程改进计划 环境和组织要素 4、计量成本 5、项目管理计划 (更新)
项目章程 项目管理计划 项目范围说明 组织的资产过程 环境和组织要素 1、成本 -效益分析 2、比较基准 3、实验设计 4、计量成本 1、质量管理计划 2、质量管理制度 3、质量检验表 4、过程改进计划 5、项目管理计划 （更新） 输入 技术与工具 输出