文化活动 Institutional Ploy 工业设计活动是文化活动。设计是文化, 是头然解后的意识,是人类认识 旬身后,应用材料、披术表达自己理想的 行为。宅是人类科学、文化水平的集中反 映。设计是一种高层次的精神活动,它综 合了人类科学、艺术的成果。 工北设计的文化活动集中表现是理解媜 费者的生活方式、把握消费者生活方式的 变革,并倡导一种新的生活方式。所以说, 设计文化活动就是生活方式的设计
文化活动 工业设计活动是文化活动。设计是文化， 是人类对自然理解后的意识，是人类认识 自身后，应用材料、技术表达自己理想的 行为。它是人类科学、文化水平的集中反 映。设计是一种高层次的精神活动，它综 合了人类科学、艺术的成果。 工业设计的文化活动集中表现是理解消 费者的生活方式、把握消费者生活方式的 变革，并倡导一种新的生活方式。所以说， 设计文化活动就是生活方式的设计。 Institutional Ploy
消费者 Customer 现八功消费旮的定:指任何接受或 可能接受产品或服务的人。消费者是相 对于提供产品或服务的生产者而言。汲 有消费者,生产者也难于存在。 类/潜在准消显在消惠顾消(种子消费者 消费费者费者费者 者
消 费 者 现代对消费者的界定：指任何接受或 可能接受产品或服务的人。消费者是相 对于提供产品或服务的生产者而言。没 有消费者，生产者也难于存在。 类 型 准消 费者 潜在 消费 者 显在消 费者 惠顾消 费者 种子消费者 Customer
种子消费者 Seed customer 为企些带来消费者 的消费者。即他们除旬己消费外,还为企业 帶来新消费的特殊消费者。它是由常客进化 而来的。 种子消费者的教量决定了企业的兴旺程 度,也决定着企业的前景。 种子消费者有四个基本特征: 忠诚性、排宅性、重复性、传播性
种子消费者 种子消费者是一种能为企业带来消费者 的消费者。即他们除自己消费外，还为企业 带来新消费的特殊消费者。它是由常客进化 而来的。 种子消费者的数量决定了企业的兴旺程 度，也决定着企业的前景。 种子消费者有四个基本特征： 忠诚性、排它性、重复性、传播性 Seed Customer
惠顾消费者 Patronize customer 惠顾消费者就是常客,他们经常购买 本企的如和限夯。 惠顾消费者是企业的基本消费队伍, 是一种市场开发投入最少的消费者 (留住一个常客的费用仅是开发一个新 消费者的1门7)企业培养自己的常客队伍, 形成一个庞大的常客阵容,是企业生存 发展的根本。 惠顾悄费者产生的原因:品牌忠诚; 产品情结;服务到位
惠顾消费者 惠顾消费者就是常客，他们经常购买 本企业的产品和服务。 惠顾消费者是企业的基本消费队伍， 是一种市场开发投入最少的消费者。 （留住一个常客的费用仅是开发一个新 消费者的1/7）企业培养自己的常客队伍， 形成一个庞大的常客阵容，是企业生存 发展的根本。 惠顾消费者产生的原因：品牌忠诚； 产品情结；服务到位。 Patronize Customer
显在消费者 Downright Customer 虽在靖费是费企些产品或服 务的消费。只要曾经消费过本企北的产 品,就是本企业的一个消费者。一个不 满意的消费者,会直接、间接影响40个 潜在消费者。优秀设计的最高原则,就 是尽量把消费者满意的产品卖给消费者, 而避免让消费者买走了不满意的产品
显在消费者 显在消费者是直接消费企业产品或服 务的消费。只要曾经消费过本企业的产 品，就是本企业的一个消费者。一个不 满意的消费者，会直接、间接影响40个 潜在消费者。优秀设计的最高原则，就 是尽量把消费者满意的产品卖给消费者， 而避免让消费者买走了不满意的产品。 Downright Customer