服務業作業管理 國際競爭市場的服務管理 指導教授∶XXX教授 學生∶第七組 XXX(9041734) XXX(9141718) XXX(9141743)
國際競爭市場的服務管理 指導教授：XXX教授 學生：第七組 XXX（9041734） XXX（9141718） XXX（9141743） 服務業作業管理
導讀大綱 44服務業的全球環境 政治情勢 >政府的角色 經濟環境 社會與文化環境 >科技的環境 ●4.5全球化的形式 >國際貿易 >國外直接投資 >結盟 服務全球化的趨勢
導讀大綱 ⚫ 4.4服務業的全球環境 ➢ 政治情勢 ➢ 政府的角色 ➢ 經濟環境 ➢ 社會與文化環境 ➢ 科技的環境 ⚫ 4.5全球化的形式 ➢ 國際貿易 ➢ 國外直接投資 ➢ 結盟 ➢ 服務全球化的趨勢
服務業的全球環境 任何進入國際商業舞台的公司,無論是出口、進 口或外國直接投資的形式;必定會意識到其營運 的不同情況,因此,他們必須在既定的情況下接受 且學習在這種情況下營運時如何減少風險 不能抱持單一文化單一宗教不可設定單一規則 等
服務業的全球環境 ➢ 任何進入國際商業舞台的公司,無論是出口、進 口或外國直接投資的形式, 必定會意識到其營運 的不同情況, 因此,他們必須在既定的情況下接受 且學習在這種情況下營運時 如何減少風險。 ➢ 不能抱持單一文化.單一宗教.不可設定單一規則 等
服務業的全球環境考慮的因素 政治情勢 >穩定的政治”是所有國際化公司投資前最重要的 個倏件 政治不穩定會增加國際化公司的風險 政府的角色 >政府可能會對貿易與外國直接投資者提出許多限制 -必須星用特定比例的當地員工 工程,會計等證照上的規定 主要目標 讓國際化公司利益最大化而風險最小化
服務業的全球環境考慮的因素 ⚫ 政治情勢 ➢ 穩定的政治”是所有國際化公司投資前最重要的一 個條件 ➢ 政治不穩定會增加國際化公司的風險 ⚫ 政府的角色 ➢ 政府可能會對貿易與外國直接投資者提出許多限制 如---必須雇用特定比例的當地員工 工程,會計等證照上的規定 ➢ 主要目標 讓國際化公司利益最大化而風險最小化
服務業的全球環境考慮的因素 ●經濟環境 國民所得高 服務需求高 >國際化公司會檢視國內生產毛额GDP,已對新場的吸引力 進行評估 >產業競爭強度是投資前需考量的一個重要因素 ●社會與文化環境 >文化的衝突會造成服務公司的失敗 (顧客是生活在自己的文化與社會環境中) ●科技的環境 高品質可靠的服務傳送仰賴著可靠且現代化的通訊基礎 設備
服務業的全球環境考慮的因素 ⚫ 經濟環境 ➢ 國民所得高………服務需求高 ➢ 國際化公司會檢視國內生產毛額GDP,已對新場的吸引力 進行評估 ➢ 產業競爭強度是投資前需考量的一個重要因素 ⚫ 社會與文化環境 ➢ 文化的衝突會造成服務公司的失敗 (顧客是生活在自己的文化與社會環境中) ⚫ 科技的環境 ➢ 高品質可靠的服務傳送仰賴著可靠且現代化的通訊基礎 設備