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永基物业管理培训教材 物业管理培训课程 案例模拟
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永基物业管理培训教材 2 案例一 如何应对业主的成见?
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶 棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调 管理处发现后,立即发出停工整改通知 书,该业主对此怨声载道,说管理处限 制她自由,铁架非搞不可 你发火我不发火。管理处有关人员三番 五次耐心地给她讲解装修管理法规, 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 3 案例 ◼ 某广场一位业主装修时，擅自在阳台顶 棚焊接铁架，与楼体其他阳台极不协调， 管理处发现后，立即发出停工整改通知 书，该业主对此怨声载道，说管理处限 制她自由，铁架非搞不可。 ◼ 你发火我不发火。管理处有关人员三番 五次耐心地给她讲解装修管理法规
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 说明保持楼宇外观统一的必要性,任其 硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决 不退让,业主见管理处的态度这么坚决, 只好按照要求进行整改。 虽说违章装修的问题解决了,但这位业 主的心中也留下了对管理处的成见,每 次见面都板着脸,管理员上前主动搭话 也爱理不理 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 4 案例 ◼ 说明保持楼宇外观统一的必要性，任其 硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决 不退让，业主见管理处的态度这么坚决， 只好按照要求进行整改。 ◼ 虽说违章装修的问题解决了，但这位业 主的心中也留下了对管理处的成见，每 次见面都板着脸，管理员上前主动搭话 也爱理不理
0. coM 找游傲 中国领先的教育培训平台 例 为消除她的误解,管理处不计较其态度 依然真诚地为她提供各方面帮助,以换 取她的理解和信任。 装修时帮助她打扫卫生,入住时帮助她 搬运家私,通过一系列微小的事情,这 位业主终于主动与管理处配合,还成了 协助该广场管理的主力军 永基物业管理培训教材
永基物业管理培训教材 5 案例 ◼ 为消除她的误解，管理处不计较其态度， 依然真诚地为她提供各方面帮助，以换 取她的理解和信任。 ◼ 装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她 搬运家私，通过一系列微小的事情，这 位业主终于主动与管理处配合，还成了 协助该广场管理的主力军